Deine Aufgaben als First-Level-Support-Mitarbeiters
Als Mitarbeiter im First-Level-Support hast du eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Erste/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden aus D-A-CH
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Erfassung und Weiterverarbeitung von Supportanfragen
• Qualifizierung und Priorisierung der telefonisch oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Systemstörungen
unserer Kunden, Dokumentation in unserem Ticketsystem (OTRS)
• Unterstützung der Applikationsspezialisten
• Telefonische Betreuung und Support für unsere Kunden aus D-A-CH
• Besprechung ungelöster Kundenanfragen mit unserem Service-Team
• Hilfestellung bei der Anwendung unseres Laborinformationssystems
Medat Computersysteme GmbH www.medat.de
Unserer Erwartungen
Als Erstkontakt für Kundenanfragen und -probleme erwarten wir von einem Mitarbeiter im First-Level-Support Folgendes:
• Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
• Erfahrungen im Customer Support, ggf. Erfahrungen in der Anwendung medizinischer Software sind von
Vorteil
• Hohe Auffassungsgabe, technisches Verständnis, gute Analysefähigkeit und hohe Lernbereitschaft
Unser kreatives Team heißt Berufseinsteiger mit neuen Ideen ebenso willkommen, wie Berufserfahrene mit
ihrem fundierten Wissen und langjährigen Erfahrungen.
Was erwartet Dich bei uns:
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• intensive Einarbeitung in unsere bestehenden Programme und IT-Infrastruktur
• faires und wettbewerbsfähiges Gehalt
• ein familiäres Umfeld
• flache Hierarchien
• flexible Arbeitszeit
• moderne Arbeitsmittel
• betriebliche Altersvorsorge
• verschiedene soziale Benefits
• ein zentrales Büro mitten in München, mit eigenen Parkplätzen und guter öffentlicher Anbindung
• jährliche Firmenevents
Gestalte die Zukunft der Medizinsoftware mit deinen Ideen und Kompetenzen mit und sei Teil eines zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmens. Bewirb dich gleich hier oder sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs@medat.deWer wir sind
Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus der Idee, die Erfassung und Abbildung
medizinischer Prozesse im Labor zu optimieren und an die Anforderungen des Marktes anzupassen.
Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für humanmedizinische
Labore.
Zu unseren Kunden zählen namhafte Krankenhäuser, große Labore sowie niedergelassene Laborfachärzte.
Diesen stehen wir beratend zur Seite, um eine herausragende, allen gesetzlichen Bestimmungen entsprechende
Software zu entwickeln.
Neben der Zuverlässigkeit der Software wird Datenschutz und Diskretion bei uns großgeschrieben.
Dies schätzen unsere Kunden sehr, wodurch wir auf langjährige Partnerschaften zurückblicken können.
Deine Aufgaben sind:
• Installation unserer LIS-Software auf dem Kundensystem vor Ort oder per Fernwartung
• Vorbereiten und Abhalten von Anwendungs-Schulungen und Software-Trainings für unsere Kunden vor Ort, per Videokonferenz oder in unseren Geschäftsräumen
• Erfassen von Kundenanforderungen und Kommunikation innerhalb der Abteilung, an unsere Entwicklung und den Vertrieb
• Enge Zusammenarbeit mit unserem First-Level-Support bei der Lösung von Supportanfragen
• Lösung und Dokumentation aller Kundenanfragen in unserem Ticketsystem (OTRS)
• Persönliche Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden (D-A-CH) per Telefon, E-Mail, Videokonferenz oder vor Ort
• Projektarbeit und persönliche Betreuung unserer Kunden
Was wir erwarten:
• Abgeschlossene Ausbildung als MTA, MFA oder eine technische Ausbildung im Bereich medizinischer Informatik
• Berufserfahrung im medizinischen Umfeld
• Idealerweise Erfahrung in der Umsetzung und Organisation von Projekten
• Bereitschaft zum Außendienst
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und organisatorisches Arbeiten zeichnet Dich aus
• Profunde IT-Kenntnisse
• Fähigkeit zum zuverlässigen, selbstständigen und verantwortungsbewussten Arbeiten
• Teamfähigkeit, hohe Motivation und Flexibilität neue Wege zu gehen
• Interesse an einer langjährigen Bindung an unser Unternehmen
Unser kreatives Team heißt Berufseinsteiger mit neuen Ideen ebenso willkommen wie Berufserfahrene mit ihrem fundierten Wissen und langjährigen Erfahrungen.
Was erwartet dich:
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• intensive Einarbeitung in unsere bestehenden Programme und IT-Infrastruktur
• faires und wettbewerbsfähiges Gehalt
• ein familiäres Umfeld
• flache Hierarchien
• flexible Arbeitszeit
• moderne Arbeitsmittel
• betriebliche Altersvorsorge
• verschiedene soziale Benefits
• ein zentrales Büro mitten in München, mit eigenen Parkplätzen und guter öffentlicher Anbindung
• jährliche Firmenevents
Gestalte die Zukunft der Medizinsoftware mit deinen Ideen und Kompetenzen mit und sei Teil eines zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmens.
Bewirb Dich jetzt hier oder sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Gehaltswunsch und möglichen Eintrittsdatum, per E-Mail an: jobs@medat.de
Du suchst eine sinnhafte und nachhaltige Tätigkeit in der Gesundheitsbranche?
Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus einer Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse zu optimieren und an den Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für medizinische Labore.
Zu unseren Kunden zählen namenhafte Krankenhäuser, große Labore, sowie niedergelassene Ärzte. Diesen stehen
wir beratend zur Seite um eine herausragende, allen gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Software zu entwickeln.
Neben der Zuverlässigkeit der Software wird Datenschutz und Diskretion bei uns großgeschrieben.
Dies wissen unsere Kunden sehr zu schätzen, weshalb wir auf lange Partnerschaften zurückblicken können.
Wir entwickeln moderne, innovative und intuitive Laborsoftware, welche allen Anforderungen der modernen Zeit
standhält.
Hilf uns dabei, unsere Software u.a. auch für kleine medizinische Unternehmen attraktiv zu gestalten.
Deine Aufgaben sind:
• Definition der Anforderungen innerhalb eines Teams im Dialog mit Kunden
• Programmierung und Implementierung der Anforderungen entsprechend dem technischen Design
• Einhaltung von Entwicklungsstandards und kontinuierliche Qualitätssicherung durch Tests und Codereviews
• Mitwirkung bei der strategischen und technologischen Weiterentwicklung
• Unterstützung im Aufbau interdisziplinärer und selbstorganisierter Teams
Dein Profil umfasst:
• Hochschulabschluss in Informatik, einem IT-orientierten Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse an der Weiterbildung deiner beruflichen Erfahrung in der Softwareentwicklung auf Basis von Java- oder
Webanwendungen
• Umfassende Kenntnisse aktueller Java-Frameworks, Technologiestandards und gängiger Entwicklungswerkzeuge
• Erfahrung im Umgang mit Betriebssystemen aus der Unix-Familie
• Interesse oder Erfahrung im medizinischen Umfeld
• Hohe Kundenorientierung, Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft, Team- und Begeisterungsfähigkeit
• Grundsätzliches Interesse an einer langfristigen Bindung an unser Unternehmen
Wir sind ein buntgemischtes Team und heißen Berufseinsteiger mit neuen Ideen ebenso willkommen, wie Berufserfahrene mit ihrem langjährigen Wissen und Erfahrungen.
Was erwartet dich:
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• intensive Einarbeitung in unsere bestehenden Programme und Konfigurationen
• faires und wettbewerbsfähiges Gehalt
• ein familiäres Umfeld
• flache Hierarchien
• flexible Arbeitszeit
• moderne Arbeitsmittel
• betriebliche Altersvorsorge
• verschiedene soziale Benefits
• ein zentrales Büro mitten in München, mit eigenen Parkplätzen und guter öffentlicher Anbindung
• jährliche Firmenevents
Gestalte die Zukunft der Medizinsoftware mit deinen Ideen und Kompetenzen mit und sei Teil eines zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmens.
Bewirb dich gleich hier oder sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs@medat.de
Du suchst eine sinnhafte und nachhaltige Tätigkeit in der Gesundheitsbranche?
Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus einer Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse zu optimieren und an den Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für medizinische Labore.
Zu unseren Kunden zählen namenhafte Krankenhäuser, große Labore, sowie niedergelassene Ärzte. Diesen stehen
wir beratend zur Seite um eine herausragende, allen gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Software zu entwickeln.
Neben der Zuverlässigkeit der Software wird Datenschutz und Diskretion bei uns großgeschrieben.
Dies wissen unsere Kunden sehr zu schätzen, weshalb wir auf lange Partnerschaften zurückblicken können.
Wir entwickeln moderne, innovative und intuitive Laborsoftware, welche allen Anforderungen der modernen Zeit
standhält.
Hilf uns dabei, unsere Software u.a. auch für kleine medizinische Unternehmen attraktiv zu gestalten.
Deine Aufgaben sind:
• Definition der Anforderungen innerhalb eines Teams im Dialog mit Kunden
• Programmierung und Implementierung der Anforderungen entsprechend dem technischen Designs
• Einhaltung von Entwicklungsstandards und kontinuierliche Qualitätssicherung durch Tests und Codereviews
• Mitwirkung bei der strategischen und technologischen Weiterentwicklung
• Unterstützung im Aufbau interdisziplinärer und selbstorganisierter Teams
Dein Profil umfasst:
• Hochschulabschluss in Informatik, einem IT-orientierten Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung in Softwareentwicklungsprojekten auf Basis von Java- oder Webanwendungen
• Umfassende Kenntnisse aktueller Java-Frameworks, Technologiestandards und gängiger Entwicklungswerkzeuge
• Erfahrung im Umgang mit Betriebssystemen aus der Unix-Familie
• Idealerweise Erfahrung im medizinischen Umfeld
• Hohe Kundenorientierung, Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft, Team- und Begeisterungsfähigkeit
• Grundsätzliches Interesse an einer langfristigen Bindung an unser Unternehmen
Wir sind ein buntgemischtes Team und heißen Berufseinsteiger mit neuen Ideen ebenso willkommen, wie Berufserfahrene mit ihrem langjährigen Wissen und Erfahrungen.
Was erwartet dich:
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• intensive Einarbeitung in unsere bestehenden Programme und Konfigurationen
• faires und wettbewerbsfähiges Gehalt
• ein familiäres Umfeld
• flache Hierarchien
• flexible Arbeitszeit
• moderne Arbeitsmittel
• betriebliche Altersvorsorge
• verschiedene soziale Benefits
• ein zentrales Büro mitten in München, mit eigenen Parkplätzen und guter öffentlicher Anbindung
• jährliche Firmenevents
Gestalte die Zukunft der Medizinsoftware mit deinen Ideen und Kompetenzen mit und sei Teil eines zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmens.
Bewirb dich gleich hier oder sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs@medat.de
Du suchst eine sinnhafte und nachhaltige Tätigkeit in der Gesundheitsbranche?
Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus einer Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse zu optimieren und an den Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für medizinische Labore.
Zu unseren Kunden zählen namenhafte Krankenhäuser, große Labore, sowie niedergelassene Ärzte. Diesen stehen
wir beratend zur Seite um eine herausragende, allen gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Software zu entwickeln.
Neben der Zuverlässigkeit der Software wird Datenschutz und Diskretion bei uns großgeschrieben.
Dies wissen unsere Kunden sehr zu schätzen, weshalb wir auf lange Partnerschaften zurückblicken können.
Wir entwickeln moderne, innovative und intuitive Laborsoftware, welche allen Anforderungen der modernen Zeit
standhält.
Hilf uns dabei, unsere Software u.a. auch für kleine medizinische Unternehmen attraktiv zu gestalten.
Deine Aufgaben sind:
• Konzeptionierung und Aufbau einer Abteilung für Quality Assurance
• Erarbeitung von Testspezifikationen und Testplänen
• Eigenverantwortliche Koordination automatischer und manueller Softwaretests
• Dokumentation und Auswertung der Ergebnisse
• Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität unserer Software
Dein Profil umfasst:
• Mehrjährige Berufserfahrung im systematischen Testen von Software
• Fundierte und aktuelle Kenntnisse der relevanten Methoden und Tools
• Informatikstudium oder vergleichbare Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im medizinischen Umfeld
• Grundsätzliches Interesse an einer langfristigen Bindung an unser Unternehmen
Wir sind ein buntgemischtes Team und heißen Berufseinsteiger mit neuen Ideen ebenso willkommen, wie Berufserfahrene mit ihrem langjährigen Wissen und Erfahrungen.
Was erwartet dich:
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• intensive Einarbeitung in unsere bestehenden Programme und Konfigurationen
• faires und wettbewerbsfähiges Gehalt
• ein familiäres Umfeld
• flache Hierarchien
• flexible Arbeitszeit
• moderne Arbeitsmittel
• betriebliche Altersvorsorge
• verschiedene soziale Benefits
• ein zentrales Büro mitten in München, mit eigenen Parkplätzen und guter öffentlicher Anbindung
• jährliche Firmenevents
Gestalte die Zukunft der Medizinsoftware mit deinen Ideen und Kompetenzen mit und sei Teil eines zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmens.
Bewirb dich gleich hier oder sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs@medat.de